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华中石油凭借着“以质取胜”的响亮口号从最初的一个小加油站发展到现如今三十多个站，三个油库，员工数千的宏大规模，在河南地区成为继中石油，中石化之后第三大石油企业，身为其中一员，我们为华中的蓬勃发展感到无比自豪，下面我将我们营销部门的工作加以总结，还望领导放心。

曲屯油库的领导高度重视营销部的售油工作，储运和财务部门也积极配合，这为我们营销部的工作开展就起到了积极的推动作用，使得顾客不仅能拉到满意密度与质量的油，而且花费顾客较少的时间，无形中赢得了顾客的赞许。另外营销部不仅要在每周例会上进行工作总结，还会参加每月10，20，30日的营销会议，在各个部门的共同协商下制定未来10天的切实可行的营销政策。像本月就完成了淅川，西峡，邓县等地的市场调研，并且成功拉拢到一些首次到我们这里拉油的客户。就这样，在我们曲屯油库的共同努力下，我们月销量曾达到3700吨的好成绩，当然这只是代表过去，未来要靠我们共同努力来超越这个成绩！

我们营销部在日常工作接触客户中，遇到了各式各样的难题，当然也在此过程中积累了各种成功的经验。就比如说南召县的胡杨，原来在平顶山中石油，陕西中石化拉油，后来由于周边油价较高，油品紧张，时常拉不到油，而我们华中石油密度种类多种多样，价钱较低，质量又有保障，成功吸引到了胡杨这个大客户（一月拉油六七百吨）。这就好比著名营销大师阿尔李斯说的“一碗饭给饥饿的小孩远比给吃饱的小孩要更富吸引力。”胡杨前几次来拉油时，由于距离我库较远，时常拉油到深夜无法正常休息或者赶不上吃饭，我们积极配合不管多晚都积极发油，并且安排食宿，让顾客感受到家的温暖。客户购油后我们及时跟踪回访，积极倾听客户的意见并且及时反思，给出客户相应的答复，争取双方利益最大化。同时在油价要发生变更之前及时通知所有客户，替客户争取最大的利益，以取得信任，建立和维持良好的合作关系。除了这个成功的营销案例，我们还存档了许多成功案例，我们会将这些成功的经验继承下去，争取将销售越做越好。

当然以往的工作还有许多不足之处，需要改善。

1.提高销售人员自身素质，定期进行培训，读有关营销方面书籍，提高业务素养，实现营销魅力。

2.对于油品数量的把控，部分客户反映差得多，在积极劝说的同时，储运部门要定期做好调罐，调表工作。

3.随时关注业务动态，掌握更多市场信息。市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式都可以使油价调到一个使我们华中利益最大的点上。

4.多面的销售渠道，发展更多的销售平台。

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响。

最近我们华中又在高速上接了许多加油站，我们站在一个新的起点上，面对未来更严峻的挑战和机遇，我们更要依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们相信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的，我们永远是华中最坚强的后盾！

                                             曲屯油库：黎兆营

                                                      2014/8/19