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千里之行始于足下，是句古话。千百年来，无论历史变迁、无论桑田沧海，这是颠簸不变的真理。

步入加油站的营销2年有余，不敢说久，但从日积月累的细微中，我更深刻的领悟到“千里之行始于足下”对加油站营销的神奇妙用。

千里的目标固然辉煌，明白始于足下也不足自豪，重要的是明白什么是“足下”。让我们细细体味加油站的“足下”。

不去说加油站的安全，那是千里的目标之一，不去说加油站的客户有多少，那也是千里的目标，也不必说加油站的销量是多少，那更是千里的目标！利润、品牌等等，何其美妙、何其令人向往，可她们都像是九天的仙女、蓝天上的旭日，是我们千里之行的目标，而不是“足下”。

而成就这些千里之行的目标，就需要我们弄清我们加油站的“足下”，也就是我所说的加油站营销之道。

“足下”一、加油站的卫生。我这里有个比喻，就是比作人，加油站的卫生就好像一个人的脸，早上洗了脸，表示这个加油站的卫生是做了，如果涂了粉、化了恰到好处的淡妆，就如加油站不仅做好了卫生，还做了适宜形象布置，让别人一看就感到信赖、美，想跟你交往。反过来，卫生不做好或者不做，就像一个人脸没洗好或者不洗，人见人烦，久而久者，退避三舍。人都不想见你，甚至远远躲着你，从哪里来客户、从哪里来销量？！这点，我有实证，我们公司的加油站形象，干净、大气，不仅给了客户信赖感，给了客户国企的感觉，而且“花园式加油站”的美感让客户赞叹不已。

“足下”二、加油站的基本技能。小时听的故事，至今记忆犹新。说的是一个小孩，妈妈出趟远门，怕他没饭吃，饿着，临走前做了个大项圈馍挂在他脖子上，足够妈妈回来之间的吃。可惜的是，小孩他在妈妈回来之前饿死了，原因很简单，挂在脖子的项圈馍他不知道怎么吃。之前父母告诉我是小孩懒、懒死的，我不这样认为，饿到几点，本能也会去动，我分析是他不知道咋动，不会动，没有技能，饿死的。正如加油站，客户进站了，加油你加洒油、洗车你洗花玻璃、端个茶水你溅出来烫伤客户、开个发票你磨磨唧唧开半天还弄错单位-------如此等等，技能不行，就如到嘴的项圈馍你吃不到嘴，结果客户不少，让你最终全部挡在外面，结局就是没有客户、没有销量，饿死。

加油站的营销，方式多种多样，不同时期、不同客户群体、不同竞争对手等等都会造就不同的营销方式或者说具体的营销方案，但要说到最基本的，能称之为营销之道的，还是我上面所说的两点。行千里者，如果不把足下做好，让自己有个能行千里的“足下”，实属难事，同样，想做好加油站的营销，不做好站的卫生和人员的基本技能工作，不但营销无效、安全不保障，利润更是奇谈妄想。

由此，我说，加油站的营销之道，就是站容站貌和技能水平，这是加油站行千里的必备“足下”。

粗浅之见，抛砖引玉。

                                                         程华飞

                                                         2014年8月19日星期二